最近,我们收到了客户IT部门一位叫“老张”的系统管理员发来的消息,他向我们讲述了一次台风夜里惊心动魄,但最终有惊无险的应急故事。
今天是7月25日,系统管理员日。我们特地选在今天将他的“台风夜惊魂”故事分享出来——它完美诠释了系统管理员们的“惊喜”与“日常”。
老张所在的公司是一家智能装备制造商,有几条产线分布在国内多地的工业园区。
高新区总部的机房有20 台物理服务器、60 台虚拟机,承载着 ERP、MES、WMS、数据采集等核心业务系统,这些系统既服务于工厂的生产调度,也支撑总部的日常运营。当气象部门发布台风“丹娜丝”红色预警、预计正面登陆华东时,IT 部门迅速启动应急机制。
部门老大在IT群里下达任务:
“夜间关掉非必要在线的系统;联系物业,确认备用发电机状态;核查机房 UPS 剩余电力状态,至少保障1个小时应急。”
“辛苦@老张 今晚远程值守”
老张也习惯了夜间值守的节奏,下班前熟门熟路地确认主监控平台运行状态,还向物业要了保安队长的联系方式——“以防万一”。
到家后老张在沙发上窝着,笔记本放在旁边茶几上,屏幕上还运行着公司运维平台的 Web 界面。老张一边放着电视随便看点什么,心想也不是第一次经历台风了,应该不会出什么事儿吧。于是歪在沙发上打起了瞌睡...
突然,“轰隆——咔哒!”一声炸雷划破夜空!
老张猛地惊醒,下意识扭头扫了眼笔记本屏幕——顿时一身冷汗:原本平静的控制面板,此刻已被刺眼的红色告警信息覆盖!
几乎同时, 他的手机也疯狂震动并伴随着尖锐的告警提示音响起!手机锁屏界面上,3:05的时间底下陆续跳出多条未读通知,在黑暗中亮得刺眼:
•[运维平台告警:高] 主站点电源中断!
•[运维平台告警:高] 备用发电机状态:未响应!
•[运维平台告警:中] UPS切换至电池供电模式,接管供电
•[运维平台告警:高] 当前UPS续航预估:42分钟(低于设定阈值)
没等老张反应过来,一阵急促的电话铃声打断思绪:“喂,是张工吧?园区刚跳闸,雷把供电拉了,供电公司说要人工排查,大概一个小时。关键是……我们发电机控制板被烧了,没顶上电。我们巡查看到你们机房 UPS 在撑,赶紧跟你说一声……”
得知前因后果的老张一边挂断电话,一边迅速点开运维平台查看。这时,老大在群里甩了张告警消息截图询问什么情况,他迅速在群里同步已知信息:
“雷击导致主供电中断,物业备用发电机控制板烧坏待维修,预计恢复1小时以上”
“UPS 现在最多还能撑40分钟,初步看是电压波动导致部分电池模块提前保护下线,续航缩短了。”
群内 IT 同事也陆续上线出主意:
“市电切换供电应该也快,估计够用”
“ERP 的BI分析模块现在还在跑后台任务吗?先kill掉不实时的服务?”
……
这时,老大的一条消息让老张一下醒悟:
“我们不是给关键业务上了一套灾备系统吗?万一UPS续航接续不上呢?先在异地容灾平台把业务拉起来吧”
老张拍了一下脑袋,一边登录HyperBDR一边嘴里嘀咕:“对啊,还有容灾呢!上个月还做了演练来着……”果然,容灾平台仍在按照原有策略,有序执行着增量备份:30分钟同步一次数据。他马上在群里回复道:“云容灾可用,可立即更改增量同步时间为5分钟,把最近的增量数据同步完。”
老大早知道HyperBDR的云上一键恢复性能,果断认可了这个方案:“按这个方案执行,异地恢复业务,这样不受本地供电影响。@李工 工厂那边协调下,按照应急方案,生产业务可以暂停数据写入”
负责工厂运维的李工在群里应声:“收到”。
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吃了定心丸的老张在容灾平台上操作着同步数据,等到李工回复工厂那边沟通完毕后,做了最后一次的增量数据,然后立即点击“容灾接管”按钮,开启在容灾云上拉起的自动化操作:
√ 开始构建实例
√ 获取启动磁盘信息
√ 获取启动卷信息
√ 获取卷快照信息
....
√ 等待系统启动
√ 系统已启动
15分钟后,云上实例构建完成,老张切换到监控平台查看,ERP、MES、数据收集系统都已陆续恢复上线。李工也在群里陆续反馈工厂情况:
“MES可以正常派工”
“PLC数据写入稳定,暂未发现异常”
“生产班组反馈扫码出入库没问题”
确认系统运行稳定后,老大在群里发话:“辛苦@老张及时响应。今天白天先观察下业务运行,没问题再协调工厂安排回切。大家继续留意云上系统状态,有异常随时汇报。”
到这里,老张这才松了口气,揉了揉发酸的肩膀,给自己倒了杯水缓缓。
凌晨 5:00,市政电力公司完成对区域电网的现场巡查与远程隔离保护的解除操作,终于重新合闸恢复供电,整个园区主电恢复。距离公司的核心系统由HyperBDR云容灾接管上云,已经过去了 1 小时 30 分钟。而原本应在夜间顶上的备用柴油发电机,直到上午9:00原厂远程支持后才完成重新标定与修复。
本地生产平台电力恢复后,IT 团队立即着手回切准备。确认业务运行平稳后,他们先同步云端全量数据至本地,再进行最后一轮增量同步。随着系统完成回切割接,本地环境重新接管业务,整套系统终于顺利回归。
至此,这场台风夜“惊魂”风波,正式告一段落。
这就是“老张”们普通(且惊险)的一天,也是无数系统管理员日常的缩影。没有聚光灯,却总是被要求留守、7x24待命。
他们是:
•“数字世界守夜人”:在寂静深夜处理告警,在节假日保障稳定,在台风天还要做安保的“紧急联系人”。
•“专业背锅侠”:系统慢了?“网管干嘛吃的!” 数据丢了?“IT部要负责!”——锅,总是来得那么及时。
•“全能救火队员”:从硬件宕机到软件崩溃,从配置错误到黑客攻击,哪里“起火”扑哪里。
•“熟悉的陌生人”:系统运行良好时,没人想起他们;一旦出问题,他们立刻成为全公司的焦点(和吐槽对象)。
他们守护的是看不见摸不着的“数据”与“连接”,却撑起公司业务的运转。
在今天这个属于他们的日子,愿每一位系统管理员都能睡个囫囵觉,少掉点头发,至少能……少背点锅。
祝他们节日快乐!